Comment procéder pour retourner ou me faire rembourser un article ?

Il vous suffit de nous contacter par email : contact@bobobird‑paris.com Étapes à suivre : Indiquez la raison de votre retour. Assurez vous que le produit est en bon état (sans taches ni odeurs) et dans son emballage d'origine. Nous vous enverrons une étiquette de retour. Le montant total de votre commande sera remboursé dès la réception du colis dans nos entrepôts.

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Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa Mastercard American Express Cartes Bancaires PayPal

FAQ | Réponses à vos questions fréquentes – Bobobird‑Paris

FAQ

Section FAQ informative

Essayez nos produits sans risque pendant 14 jours. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, renvoyez les simplement et nous vous rembourserons.

✅ Nos montres sont conçues à partir de bois naturels (noyer, bambou, ébène, santal…) associés à de l’acier inoxydable pour plus de solidité et d’élégance.

✅ Oui. Chaque pièce de bois possède son propre veinage, ce qui rend chaque montre visuellement unique et authentique.

✅ Oui. Nous sélectionnons du bois issu de forêts gérées durablement ou recyclé. Notre approche vise à allier esthétisme et responsabilité environnementale.

✅ Nos montres sont sans nickel et adaptées aux peaux sensibles. Le bois naturel est une alternative idéale pour éviter les irritations.

✅ Non. Nos mouvements quartz japonais sont silencieux et précis, assurant un confort sonore optimal au quotidien.

✅ En moyenne entre 40 et 60 grammes. Le bois est un matériau naturellement léger, bien plus confortable que l’acier ou le cuir traditionnel.

✅ Oui. Chaque montre est livrée dans un coffret en bois premium, prêt à offrir, avec coussin de maintien et notice d’utilisation.

✅ Le bracelet est ajustable facilement grâce à l’outil fourni. Il convient à la majorité des poignets, hommes comme femmes.

✅ Nos montres utilisent des mouvements à quartz japonais réputés pour leur fiabilité. Certains modèles automatiques sont également disponibles.

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Livraison, retours et garantie

Nous expédions les commandes sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison en Europe sont de 7 a 12 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Si vous rencontrez un problème ou avez des questions concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@bobobird‑paris.com

Dès que votre colis est marqué comme livré, notre responsabilité n'est plus engagée. Les remboursements ou renvois seront examinés au cas par cas.

En cas de souci, nous vous conseillons de contacter directement le transporteur concerné.

Pour tout article défectueux, endommagé ou manquant, veuillez signaler le problème dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Nous vous demandons de fournir des photos ou des vidéos montrant clairement le défaut, les dommages ou la non réception de l'article correct.

Il vous suffit de nous contacter par email :

contact@bobobird‑paris.com

Étapes à suivre :

Indiquez la raison de votre retour.
Assurez vous que le produit est en bon état (sans taches ni odeurs) et dans son emballage d'origine.
Nous vous enverrons une étiquette de retour.
Le montant total de votre commande sera remboursé dès la réception du colis dans nos entrepôts.

Il vous suffit de renseigner votre email ou votre n° de commande dans l'onglet suivre ma commande.

Vous aurez alors un suivi précis du statut de votre commande.

Si votre commande n'est pas encore retrouvée pas le système, cela signifie qu'elle n'a pas encore été expédiée. Un peu de patience et celle-ci devrait apparaître sous peu.

Commande et Paiement

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De plus, nos partenaires de paiement, tels que Visa, Mastercard, American Express et PayPal, sont réputés pour leur haut niveau de sécurité et leur fiabilité, vous offrant une tranquillité d'esprit totale pour chaque transaction.

Nous travaillons actuellement à la mise en place d’un programme de fidélité pour récompenser nos clients. Vous serez informé dès que celui-ci sera disponible ! Restez connecté et n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être parmi les premiers à en bénéficier.

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